Test de Correos
Administración · 3 temas · 1143 preguntas · Dificultad media
Personal laboral de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos: reparto, atención al cliente y clasificación.
Prueba de conocimientos sobre producto postal, atención al cliente y ofimática básica.
Temario
Producto postal
Envíos · Acuse de recibo
Atención al cliente
Habilidades · Reclamaciones
Ofimática
Hoja de cálculo · Procesador de texto
Preguntas de ejemplo
Una muestra real del banco de preguntas de Correos.
Ofimática
La función 'Autocorrección' en un procesador de textos sirve para:
- ACorregir errores gramaticales complejos automáticamente.
- BReemplazar automáticamente palabras mal escritas o abreviaturas por el texto completo definido.
- CTraducir el documento a otro idioma.
- DFormatear automáticamente las tablas.
Atención al cliente
Dentro de los protocolos de venta, ¿qué es el 'upselling'?
- AVender un producto de menor precio para captar al cliente.
- BOfrecer al cliente una versión superior o más completa del producto que está considerando adquirir.
- CLa venta de productos de oficina a empresas.
- DLa gestión de devoluciones de productos.
Producto postal
La competencia para la supervisión de la calidad del servicio de acuse de recibo en el marco del SPU es:
- ADe la CNMC
- BDe la Dirección de Correos
- CDel Ministerio de Transportes
- DDe la UPU
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